Профстандарт продавец непродовольственных товаров

Профессиональный стандарт продавец непродовольственных товаров

Профстандарт продавец непродовольственных товаров

Непродовольственные продукты представлены огромным ассортиментом товаров различных групп, это обувь и одежда, мебель, ткани, книги, игрушки, технически сложная бытовая и оргтехника, посуда, гаджеты и масса других предметов и вещей.

Чтобы оказать покупателю реальную помощь в выборе интересующих продуктов, продавец должен обладать информативными сведениями большого объема.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант>>

Это быстро и бесплатно!

Все досконально знать невозможно, поэтому логично, когда продавец специализируется в одном-двух секторах торговли непродовольственными продуктами.

На своем месте проведения трудовых операций продавец таких вещей, предметов должен выполнять определенные служебные обязанности, перечень которых подробно описывается в должностной инструкции

Должностные

Обязанности работника, занятого продажей непродовольственных продуктов охватывают такие действия:

  1. обслуживание клиентов — продемонстрировать интересующую вещь, проинформировать об аналогах, производителях, особенностях использования, ценовой планке и пр., помочь определиться с выбором и склонить к покупке;
  2. рассчитать стоимость выбранных вещей и выписать чек;
  3. упаковать предметы;
  4. оформить документы – гарантийный паспорт и т.п.;
  5. следить за нормальной работой оборудования;
  6. исполнять контроль восполнения запаса товарной продукции и ее сохранность;
  7. вести подготовку продуктов к продаже – снимать обертку, упаковку, выполнять сборку, контролировать комплектность, проверить исправность;
  8. раскладывать товары, учитывая степень востребованности, правила мерчендайзинга, правила и стандарты, утвержденные на предприятии;
  9. выполнять оформление витрин;
  10. получая товары, производить сверку с товарно-транспортными накладными и при выявлении несоответствия докладывать начальству;
  11. присутствовать и непосредственно участвовать в работе инвентаризацинной комиссии;
  12. составлять отчеты по продажам, акты на выбраковку, пересортицу, недостачу, а также акты сдачи-приемки при передаче товаров;
  13. при необходимости работать с кассовым аппаратом, готовить отчеты по кассе, сдавать подсчитанную и оформленную выручку инкассаторам;
  14. оформлять праздничные и подарочные наборы;
  15. не допускать возникновения конфликтов и споров, а если недоразумение все-же возникнет, то разрешить его в пользу магазина;
  16. внедрять знания по работе с различным контингентом покупателей;
  17. содержать рабочее место в чистоте и порядке, следить за сохранностью рабочего инструмента и оргтехники;
  18. соблюдать культуру обслуживания и пр.

При необходимости продавец обязан помочь более молодым и неопытным коллегам достойно выйти из сложной ситуации. Работая в правовом поле, торговый сотрудник должен соблюдать все требования законодательных актов, а также внутренних корпоративных приказов, распоряжений.

Не следует забывать о соблюдении прав потребителей, прописанных в ЗоЗПП: нарушение статей этого закона чревато судебными разбирательствами и штрафами, что негативно скажется на репутации торговой компании.

Если решение конфликта находится вне пределов компетенции продавца, то следует культурно и вежливо, не нарушая торговой этики, переадресовать недовольного потребителя сотруднику с более широкими полномочиями

Функциональные

Функции продавца непродовольственных продуктов таковы:

  1. обслуживание покупателей;
  2. консультирование потребителей с донесением до них исключительно достоверной информации о предметах торговли;
  3. правильный подсчет суммы покупки, оформление чеков, упаковка предметов акта купли-продажи;
  4. оформление прилавков, витрин и поддержание их в надлежащем состоянии;
  5. контроль пополнения товарной массы в ассортименте;
  6. визуальное наблюдение за сохранностью товаров;
  7. участие в процессе плановой или внеплановой инвентаризации.

За каждым из кратких, скупых официальных пунктов из списка обязанностей стоит нелегкая каждодневная работа с населением и документами, предметами торговли.

Свойства товаров, особенности, различия нужно постоянно изучать с целью расширения информативной базы.

Предлагаем посмотреть интересное видео о должностных и функциональных обязанностях продавца непродовольственных товаров, а также о возможности продажи таких товаров вне торгового павильона.

В теме продажи непродовольственных продуктов есть масса нюансов, требующих конкретных знаний о неисправностях, браке, сроках службы различных товаров, будь то косметика или бытовая техника.

Все эти и множество других сторон процесса обслуживания покупателей обязан понимать и досконально знать хороший работник торговли, к тому же небезразличный к людям, обратившимся за советом и покупкой.

Ваши комментарии важны для всесторонней оценки темы работы продавца непродовольственных товаров не теоретически, а с учетом вашего практического опыта. Поделитесь с нами, станьте визави человеку с противоположной позицией.

Надеемся, что ваши комментарии помогут завязать дискуссию и выявить, насколько профессиональные продавцы встречаются нам всем в повседневной жизни.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант>>

или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Нормативная база

Общий документ в области внедрения проф. стандартов – ТК РФ. В ст. 195.1 дается определение этого процесса.

Под ним понимается квалификационная характеристика сотрудников, которые задействованы в определенных сферах деятельности предприятия. В статьях 195.2 и 195.

3 ТК РФ даются уточнения касательно регулирования работы сотрудников в той или иной сфере. Также отмечено, что документ должен включать в себя следующие данные:

  • функции;
  • названия должностей, применяемых на предприятиях;
  • требования, которым обязательно нужно соответствовать;
  • критерии оценки рабочего опыта.

Профстандарт продавец непродовольственных товаров

Профстандарт продавец непродовольственных товаров

Непродовольственные продукты представлены огромным ассортиментом товаров различных групп, это обувь и одежда, мебель, ткани, книги, игрушки, технически сложная бытовая и оргтехника, посуда, гаджеты и масса других предметов и вещей.

Чтобы оказать покупателю реальную помощь в выборе интересующих продуктов, продавец должен обладать информативными сведениями большого объема.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант>>

Это быстро и бесплатно!

Все досконально знать невозможно, поэтому логично, когда продавец специализируется в одном-двух секторах торговли непродовольственными продуктами.

На своем месте проведения трудовых операций продавец таких вещей, предметов должен выполнять определенные служебные обязанности, перечень которых подробно описывается в должностной инструкции

Разработка и оформление должностной инструкции продавца продовольственных товаров. Права и обязанности

Профстандарт продавец непродовольственных товаров

Для обеспечения условий эффективной работы, определения прав и обязанностей каждой вакансии согласно штатному расписанию, издается внутренний правовой акт, название которого: должностная инструкция. Согласно Квалификационному справочнику для каждого специалиста, руководителя или служащего, разработаны типовые должностные инструкции.

Они предназначены для установки квалификации работника, профильного образования или опыта работы в данной отрасли, для определения круга обязанностей, для установления мер ответственности работника.

Профстандарт для продавца продовольственных товаров в продуктовом

В законодательстве РФ нет профессионального стандарта для продавца продовольственных товаров. Но, в разделе «Торговля и общественное питание» Единого Тарифно-квалификационного справочника определены обязательные знания продавца и его обязанности.

Продавец продовольственных товаров должен:

  • знать ассортимент товара, признаки сортности, состав и название производителей, поставщиков продукции;
  • знать правила оформления витрин холодильников в соответствии с нормами стандарта;
  • грамотно консультировать и обслуживать покупателей на кассе;
  • производить приемку товара, распределять его по местам в торговом зале;
  • при обнаружении разносортности или продукции несоответствующей накладной, ставить в известность руководителя или администрацию магазина;
  • поддерживать чистоту на рабочем месте и следить за исправностью торгового оборудования;
  • быть вежливым и доброжелательным, изучать спрос покупателей.

Кто должен разрабатывать ДИ?

Типовые должностные инструкции имеются на каждом предприятии. В случае если обязанности продавца в данном торговом центре разнятся, то ДИ может быть изменена. Работники отдела кадров совместно с юристами предприятия имеют право разработки ДИ в зависимости от специфики работы магазина. Но основную информацию они берут из Единого Тарифно-квалификационного справочника.

Правила оформления

При приеме на работу человек должен быть ознакомлен со своей должностной инструкцией под роспись. В правом верхнем углу указывается название учреждения. Далее нужно ответить на вопросы: какое образование имеет соискатель, есть ли опыт работы в данной сфере. На этом документе обязательно должна стоять печать и утвердительная подпись работодателя.

Согласно общим правилам ДИ содержит следующие разделы.

Общие положения

Согласно ДИ продавца продуктового магазина общие положения для этой должности одинаковы для всех продуктовых торговых организаций, где по штатному расписанию предусмотрена такая должность.

  1. Продавец должен знать и выполнять правила и нормы техники безопасности, охраны труда.
  2. Ответственно относится к правилам противопожарной безопасности и не забывать о нормах производственной гигиены и санитарии.
  3. Знать программы учета и инвентаризации.
  4. Основная задача всех работников торговли – создать максимум наилучших условий для покупателей, увеличив тем самым продажи.
  5. Прием и увольнение производится приказом директора организации или лицом, заменяющим его.

Обязанности

При оформлении на работу продавец продовольственных товаров обязан пройти медицинский осмотр и сдать экзамен по санитарному минимуму.

В ДИ продавца четко и конкретно определены его должностные обязанности продавца в магазине продуктов:

  • Подготовка рабочего места и товара к продаже:
    1. Убрать торговый зал и подготовить недостающий товар к продаже: освободить от тары, проверить целостность упаковки и срок годности, проверить исправность торгового оборудования и инвентаря.
    2. Разместить товар согласно виду и сорта, товарного соседства, при необходимости сделать нарезку, разделку или фасовку развесных продуктов.
    3. Подготовить упаковочный материал.
    4. Оформить ценники в соответствии с установленными правилами Постановления Правительства N 55 от 19.01.1998г.
  • Консультировать покупателей о различных новинках, производителях, составе данного продукта, их вкусовых особенностях.
  • Производить расчет с покупателями. Сверяет реквизиты чека, упаковывать и выдавать товар.
  • При отсутствии руководителя самостоятельно решать спорные вопросы с покупателями.
  • Контролировать состояние витрин, сроки годности находящегося там товара, вовремя их пополнять.
  • Участвовать в приемке продуктов от поставщиков или из склада.
  • Принимает участие в инвентаризации.
  • Обязанности при сдаче смены:
    1. Сверять показания кассовых счетчиков с выручкой.
    2. Сдавать их в установленном порядке.
    3. Составлять акты на брак, пересортицу, порчу или недостачу продукции.
    4. Убирать торговый зал.

Права, условия работы

Согласно ст. 21 Трудового кодекса РФ продавец имеет права. Посмотрим на основные:

  • Исполнять только те обязанности, которые указаны в трудовом договоре и должностной инструкции.
  • Условия рабочего места должно соответствовать государственным нормативным требованиям.
  • Вносить предложения по совершенствованию работы, предусмотренной должностной инструкцией.
  • Требовать от администрации помощи в решении проблем, связанных с должностными обязанностями продавца.
  • Право на обеспечение спецодеждой и работать по согласованному с ним графиком.
  • Право на своевременную выплату зарплаты.
  • Право на отдых, предоставление выходных и ежегодных отпусков.

Ответственность

Персональная ответственность продавца наступает в следующих случаях:

  1. При порче товара или имущества.
  2. За нанесение ущерба деловой репутации организации.
  3. За последствия, если продавец принял решение, выходящее за пределы его полномочий.
  4. Если работник не выполняет свои должностные обязанности в полной мере.
  5. Если совершено административное или уголовное правонарушение на рабочем месте.

Работник несет ответственность в пределах указанных в административном или уголовном гражданском Кодексе Российской Федерации.

От правильно составленной должностной инструкции и ее содержания зависит эффективность труда работника, а значит растут продажи, что позволяет премировать, повышать заработную плату сотрудникам, а также делать взыскание нерадивому персоналу, разрешать трудовые споры без судебного вмешательства. Должностные инструкции, в которых учтены все нюансы работы, позволяют подобрать кадры, которые соответствуют данным критериям по максимуму.

Проффессиональный стандарт продавца

Профстандарт продавец непродовольственных товаров

  1. 3. Календарный учебный график
  2. 1. Пояснительная записка
  3. 6. Учебно-методические материалы
  4. 4. Рабочие программы по профессиональным модулям и учебным дисциплинам
  5. 5. Фонд оценочных средств по профессиональным модулям и учебным дисциплинам
  6. 2. Учебный план
  1. 2. Учебный план
  2. 5. Фонд оценочных средств по профессиональным модулям и учебным дисциплинам
  3. 4.

    Рабочие программы по профессиональным модулям и учебным дисциплинам

  4. 6. Учебно-методические материалы
  5. 3.

    Календарный учебный график

  6. 1. Пояснительная записка
  1. 1.

    Пояснительная записка

  2. 5. Фонд оценочных средств по профессиональным модулям и учебным дисциплинам
  3. 6.

    Учебно-методические материалы

  4. 3. Календарный учебный график
  5. 4.

    Рабочие программы по профессиональным модулям и учебным дисциплинам

  6. 2. Учебный план
  1. 5.

    Фонд оценочных средств по профессиональным модулям и учебным дисциплинам

  2. 2. Учебный план
  3. 4. Рабочие программы по профессиональным модулям и учебным дисциплинам
  4. 1. Пояснительная записка
  5. 3.

    Календарный учебный график

  6. 6. Учебно-методические материалы

Срок обучения по профессии на очной форме обучения составляет на базе основного общего образования 2 года 10 месяцев По окончании обучения выпускнику присваивается квалификация продавец продовольственных товаров, продавец непродовольственных товаров, контролёр-кассир Профстандарт кассира еще не разработан, поэтому работодатели продолжают применять положения ЕКС к этой должности.

Однако принятие данного документа вполне вероятно. О том, как происходит разработка/утверждение профстандарта, что делать работодателям, пока его нет, будет рассказано в нашей статье.

Ввиду недавних изменений законодательной базы в трудовом законодательстве появилось понятие «профессиональный стандарт», обозначающее совокупность выставляемых к сотруднику требований, необходимых для допуска его к выполнению определенного вида деятельности.

Профессиональный стандарт продавца продовольственных товаров

статьи Характеристика работ.

Обслуживание покупателей: нарезка, взвешивание и упаковка продовольственных товаров, подсчет стоимости покупки, проверка реквизитов чека, выдача покупки.

Контроль своевременности пополнения рабочего запаса товаров, их сохранности, исправности и правильности эксплуатации торгово-технологического оборудования, чистоты и порядка на рабочем месте.

Подготовка товаров к продаже: проверка наименования, количества, сортности, цены, состояния упаковки и правильности маркировки; распаковка, осмотр внешнего вида, зачистка, нарезка, разделка и разрубка товаров.

Подготовка рабочего места: проверка наличия и исправности оборудования, инвентаря, заточка и правка инструмента; установка весов.

Получение и размещение упаковочного материала.

Размещение товаров по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы.

Заполнение и прикрепление ярлыков цен.

Подсчет чеков (денег) и сдача их в установленном порядке. Уборка нереализованных товаров и тары.

Подготовка товаров к инвентаризации.

Должен знать: ассортимент, классификацию, характеристику, назначение, питательную ценность и розничные цены, признаки доброкачественности продаваемых товаров; нормы естественной убыли продовольственных товаров и порядок их списания; правила эксплуатации обслуживаемого торгово-технологического оборудования; приемы и методы обслуживания покупателей; методы сокращения товарных потерь и затрат труда.

Характеристика работ. Обслуживание покупателей. Консультирование покупателей о свойствах, вкусовых особенностях, кулинарном назначении и питательной ценности отдельных видов продовольственных товаров. Предложение новых, взаимозаменяемых товаров и сопутствующего ассортимента.

Участие в получении товаров. Уведомление администрации о поступлении товаров, не соответствующих маркировке (накладной ведомости).

Оформление наприлавочных и внутримагазинных витрин, контроль их состояния. Изучение спроса покупателей.

Должен знать: основные виды сырья, используемого при изготовлении продовольственных товаров; признаки сортности, методы снижения потерь при хранении и реализации продаваемых товаров; принципы оформления на прилавочных и внутримагазинных витрин; наименования основных поставщиков продаваемых товаров, особенности ассортимента и качества их продукции; основные принципы устройства обслуживаемого торгово-технологического оборудования; приемы и методы обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей; основы коллективных форм организации и оплаты труда. Характеристика работ.

Профстандарт продавец непродовольственных товаров

Профессиональные требования к продавцамПродавец – специалист, который не только отпускает товары, приобретенные покупателями, но и обеспечивает предпродажный сервис, т.

е. проводит консультацию, помогает в выборе, упаковывает покупки.

Профессиональные требования к продавцамНормативная базаДля чего нужны профстандарты?Сфера применения и обязательность использованияТрудовые обязанности и практический список профессий в рамках указанного стандартаКвалификационные требования к сотруднику и условия трудаОтветственность за неприменениеКаков профстандарт у продавца?«Паспорт профессии» продавца-консультанта готовится к презентацииНовости экономики и финансов СПб, России и мираВсе, что тебя касаетсяМинус на минусПрофстандарты: для чего придуманы и как ими пользоватьсяКаков профстандарт у продавца?Кто может быть продавцом оптики?Какие функции возложены на продавца оптики?Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 21 января 2021 г. № 16н «Об утверждении профессионального стандарта «Продавец оптики» (не вступил в силу)Профессиональный стандартПродавец оптики(утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 21 января 2021 г.

№ 16н)I. Общие сведенияII. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)III.

Сведения об организациях — разработчиках профессионального стандартаОбзор документаУтвержден профстандарт «Продавец оптики»Должностная инструкция продавца продовольственных товаровОбразец должностной инструкции продавца продовольственных товаров 2021Структура документаВводная частьОсновная часть:Заключительная частьДля чего нужна должностная инструкция?Каков

Профессиональный стандарт продавец непродовольственных товаров

  • Продавец – специалист, который не только отпускает товары, приобретенные покупателями, но и обеспечивает предпродажный сервис, т.

    е. проводит консультацию, помогает в выборе, упаковывает покупки.

    В капиталистических условиях эта профессия обрела более узкое название – продавец-консультант. Деятельность такого профессионала регулируется на общем и частном уровне.

    Правительством разработаны статьи Трудового кодекса РФ, приказы, постановления, должностные инструкции и профессиональные стандарты, которые позволяют регламентировать деятельность сотрудников.

    Общий документ в области внедрения проф.

    стандартов – ТК РФ. В ст. 195.1 дается определение этого процесса. Под ним понимается квалификационная характеристика сотрудников, которые задействованы в определенных сферах деятельности предприятия. В статьях 195.2 и 195.3 ТК РФ даются уточнения касательно регулирования работы сотрудников в той или иной сфере.

    Также отмечено, что документ должен включать в себя следующие данные:

    1. функции;
    2. критерии оценки рабочего опыта.
    3. требования, которым обязательно нужно соответствовать;
    4. названия должностей, применяемых на предприятиях;

    В качестве активных участников разработки документа выступают следующие инстанции и лица:

    1. прочие инстанции, имеющие прямую заинтересованность во внедрении документов (в соответствии с Постановлением Правительства №23 от 22.01.2013 г.).
    2. профсоюзы;
    3. строительно-ремонтные компании;
    4. непосредственно работодатели;

    Разработка документов активно осуществляется с 2014 годового периода.

    Министерство труда занимается ведением специального реестра в рамках действия Приказа №667н.

  • Советы юриста
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: