Как найти онлайн чек если он утерян

Содержание
  1. Что делать, если потерял чек от телефона, а он на гарантии: примут ли его в ремонт и возможен ли обмен?
  2. Чек на товар: значение для покупателей
  3. Можно ли вернуть товар без чека
  4. Что делать, если потерян чек
  5. Как сдать товар на гарантийный ремонт без предъявления чека
  6. Сроки проведения ремонта товара по действующей гарантии
  7. Как проверить кассовый чек онлайн
  8. Проверить чек онлайн: кому это нужно
  9. Как проверить кассовый чек удаленно
  10. Как проверить чек на сайте налоговой службы
  11. Как проверить чек онлайн на сайте ОФД
  12. Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?
  13. Оплата по карте, через терминал
  14. При оплате наличными в кассу
  15. Как получить электронную квитанцию
  16. Как восстановить квитанцию об оплате в Сбербанке, получить дубликат чека
  17. О возможности восстановить утерянный чек сбербанка
  18. Алгоритм действий для восстановления квитанции
  19. При оплате платежа через кассу
  20. Если банкомат не выдал чек
  21. Печать чека при оплате через Сбербанк Онлайн
  22. Как восстановить чек на покупку
  23. В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку
  24. Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека
  25. Можно ли восстановить чек на покупку
  26. Порядок возврата товара в магазин без чека
  27. Как проверить чек онлайн-кассы на сайте налоговой
  28. Зачем проверять кассовый чек
  29. Этапы онлайн-проверки кассового чека
  30. Как проверить кассовый чек на подлинность в ФНС онлайн
  31. Как проверить кассовый чек онлайн на сайте налоговой
  32. Как проверить чек ККМ через мобильное приложение ФНС
  33. Как проверить чек ККМ на сайте ОФД
  34. Что делать, если проверка чека ККМ не прошла

Что делать, если потерял чек от телефона, а он на гарантии: примут ли его в ремонт и возможен ли обмен?

Как найти онлайн чек если он утерян

Ситуации, при которых потребители теряют кассовые или товарные чеки в течение гарантийного периода, далеко не редкость. Раньше закон трактовал такую ситуацию против потребителя и позволял продавцу на законных основаниях отказывать в гарантийном ремонте без платежных документов. Но сегодня ситуация изменилась.

Чек на товар: значение для покупателей

Чек на товар является документальным подтверждением факта покупки товара и условий его продажи. Различают два основных вида чека: кассовый и товарный.

В некоторых случаях продавцы освобождены от обязанности выдавать кассовые чеки и могут ограничиваться только товарными. Товарные чеки при наличии кассового не являются обязательными и оформляются по запросу покупателя. Другим предназначением чека является удостоверение факта оплаты.

Чек не имеет унифицированной формы, но он должен соответствовать требованиям 402-ФЗ.

Можно ли вернуть товар без чека

Для того чтобы ответить на данный вопрос, нужно обратиться к Закону «О защите прав потребителей».

Согласно п. 5 ст. 18 данного закона, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека (иного документа, подтверждающего факт и условия приобретения товара) не является основанием для отказа в гарантийном ремонте.

Согласно положениям Гражданского кодекса (ст.

493), покупатель может ссылаться на свидетельские показания для подтверждения факта покупки товара, в частности, телефона.

Таким образом, покупатель на законном основании может рассчитывать на гарантийный ремонт при условии, что он подтвердит факт покупки в данном магазине альтернативным способом.

Что делать, если потерян чек

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель при обнаружении в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, в течение гарантийного периода вправе потребовать:

  • замены на такой же товар (этой же марки, модели и артикула);
  • замены на аналогичный товар другой марки;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного бесплатного устранения недостатков товара (его ремонта) или возмещения расходов на их исправление силами потребителя;
  • отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата денег.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обычно продавцы крайне неохотно идут на удовлетворение требований покупателя, у которого нет товарного или кассового чека.

Связано это с тем, что в дальнейшем у магазина могут возникнуть сложности с налоговыми инспекторами (особенно если речь шла о возврате денег).

Согласно ст.

493 Гражданского кодекса, подтвердить факт заключения договора купли-продажи, кроме кассового чека, могут и другие документы:

  1. Товарный чек.
  2. Эксплуатационная документация с отметкой об оплате.
  3. Гарантийный талон.
  4. Квитанция о доставке или установке.
  5. Иной документ, который содержит печать и наименование продавца.

Для того чтобы идентифицировать товар, могут помочь этикетки, инструкции по эксплуатации, элементы упаковки товаров, фирменные упаковочные пакеты, буклеты, выданные при продаже и пр.

Нелишним будет привлечение свидетеля (даже одного человека).

В качестве доказательств могут также выступать записи с камер видеонаблюдения, сведения из ведомостей  по отпуску товара со склада, распечатка с банковского счета (когда товар был оплачен с использованием карты).

Перед тем как обратиться в магазин за гарантийным ремонтом или с иными требованиями, покупателю стоит составить объяснительную в свободной форме. В ней нужно прописать:

  • ФИО заявителя;
  • где и когда был приобретен товар;
  • описание данного товара;
  • указание на то, что чек на товар был утрачен по определенным причинам.

Данная объяснительная прикладывается кассиром к акту по форме КМ-3, чтобы избежать претензий со стороны налоговой инспекции (на случай, если та решит проверить кассовую дисциплину).

Более оптимальным вариантом для продавца и покупателя является оформление дубликата кассового чека.

Продавец не обязан восстанавливать кассовый чек, но может это сделать, так как это облегчит для него взаимодействие с налоговой.

Сегодня практически все магазины оснащены онлайн-кассами, поэтому восстановление чеков не представляет сложности.

В любом случае даже без чека требования покупателя по гарантийному случаю должны быть удовлетворены.

Стоит отметить, что при отсутствии гарантийного талона в сервисе также не могут отказать в приеме товара. Гарантийные обязательства могут считаться подтвержденными, если гарантия не вышла, а дата покупки подтверждена чеком.

Как сдать товар на гарантийный ремонт без предъявления чека

Под гарантийным сроком подразумевается определенный период времени, когда производители товара или продавец обязаны компенсировать покупателю его затраты на покупку некачественного товара (согласно ст. 474 Гражданского кодекса). При этом покупатель может выбрать одну из следующих компенсаций: провести бесплатный гарантийный ремонт или вернуть товар целиком для получения возмещения.

Срок начала гарантийных обязательств – момент продажи товара конечному потребителю. Также этот срок может исчисляться с даты производства, но тогда это должно быть прописано в гарантийном соглашении.

Гарантийный срок приостанавливается на период передачи изделия на ремонт в сервис. Например, если ремонт продлился 10 дней, то дата окончания гарантии смещается на 10 дней.

Когда покупатель обнаруживает в приобретенном товаре недостатки в течение гарантийного периода, он предпринимает попытки выполнить бесплатный ремонт, но нередко наталкивается на отказ из-за отсутствия чека. Но в законе не прописан перечень документов, которые нужны для передачи товара на ремонт.

В некоторых мастерских утвержден регламент приема товара на гарантийный ремонт, где сказано об обязанности покупателя предоставить товарный или кассовый чек при передаче товара.

Это сделано в целях защиты от недобросовестных покупателей, которые таким образом пытаются сдать в ремонт товары, купленные в другом месте или контрафакт.

Но такие регламенты находятся в противоречии с Законом «О защите прав потребителей», поэтому могут не учитываться покупателями.

Но стремление продавца обезопасить себя понятно.

Поэтому перед передачей товара на ремонт покупатель должен доказать факт покупки в данном магазине, а торговая точка – принять решение на основании предоставленных доказательств.

Сроки для оценки представленных доказательств в законе установлены как «незамедлительные». В любом случае продавец не должен затягивать с принятием решения.

При согласии принять товар на ремонт покупателю выдается акт приема и заключается договор на сервисное обслуживание. По результатам проведенного гарантийного ремонта исполнитель работ выдает покупателю акт выполненных работ.

В частности, дату начала гарантийного ремонта, поступления изделия в ремонтный цех, результаты проверки недостатков, дату устранения недостатков, оповещения клиента об окончании ремонта, дату возврата товара владельцу.

В случае отказа магазина принять товар для гарантийного ремонта без товарного или кассового чека при предъявлении покупателем иных доказательств покупки тот вправе обратиться в суд для защиты своих интересов.

Для этого ему необходимо предпринять все меры по досудебному урегулированию спора и получить от продавца официальный письменный отказ. Если суд сочтет доказательства покупки, предъявленные покупателем, достаточно вескими, то он вынесет предписание о приеме товара на ремонт.

Сроки проведения ремонта товара по действующей гарантии

Сроки проведения гарантийного ремонта определяется по соглашению сторон, которые они подписывают при передаче товара в сервисный центр. Но если временные рамки законом не определены, то в силу вступают положения Закона «О защите прав потребителей». Статья 20 указанного нормативно-правового акта гласит, что сроки проведения ремонта устанавливаются следующим образом:

  1. Если между сторонами не заключено соглашение, то ремонт должен быть произведен незамедлительно.
  2. Минимальным сроком станет тот, который нужен для быстрого устранения недостатков.
  3. Максимальная продолжительность ремонтных работ составляет 45 дней.

Указанные временные рамки не зависят от того, какой товар принимается для ремонта: обычный или технически сложный.

Стоит отметить, что если сторонами было заключено соглашение, то они могут установить сроки проведения ремонта более, чем в 45 дней. Обычно такие сроки нужны для поставки дополнительных деталей и комплектующих, которых нет на российской территории.

Соглашение между сервисным центром и покупателем может иметь форму договора о приеме товара, расписки или заказа-наряда.

В нем должны быть сведения о начале проведения работ с указанием конкретной даты, описание подлежащей ремонту вещи, перечень имеющихся дефектов, сроки ремонта и подписи сторон.

На время ремонта покупателю должны предоставить аналогичный товар по его требованию в течение трех дней (данное правило распространяется не на все товары).

В Законе «О защите прав потребителей» не указано то, в каких днях должен исчисляться период в 45 дней: в рабочих или календарных днях. Но с учетом положений 190 ст. ГК принято понимать под «днями» без конкретизации именно календарные дни.

Никаких уважительных причин для продления сроков ремонта не предусмотрено, только если не было получено согласие от покупателя. Но если последний день пришелся на выходной или праздник, то товар можно отдать покупателю в первый рабочий день.

В случае несоблюдения сроков проведения гарантийного ремонта сервисным центром потребитель на основании ст. 23 Закона может потребовать от сервиса выплатить ему неустойку в размере до 1% от стоимости товаров за каждый день просрочки.

Неустойка может быть выплачена сервисом добровольно или в судебном порядке.

Кроме того, при нарушении установленных законом сроков покупатель вправе требовать реализации одного из прав по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: возврата товара, его обмена или уменьшение стоимости.

Таким образом, у покупателя при обращении за гарантийным ремонтом может отсутствовать товарный или кассовый чек. Это не может стать основанием для отказа в выполнении гарантийных обязательств.

При передаче товара на ремонт по гарантии покупателю не стоит забывать об установленных для проведения ремонта сроков. При нарушении сервисом сроков работ покупатель может взыскать с мастерской неустойку, а также вернуть товар обратно и получить за него деньги.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Как проверить кассовый чек онлайн

Как найти онлайн чек если он утерян

Сейчас разработано несколько сервисов, позволяющих проверить подлинность чека онлайн. Некоторые из них, выявив подделку, предложат пользователю проинформировать о нарушении ФНС. Процедура проверки максимально упрощена – достаточно ввести точные реквизиты, указанные на чеке, и дождаться итоговых результатов поиска документа.

Проверить чек онлайн: кому это нужно

Кассовый чек – документ, подтверждающий факт покупки:

  • определенного товара;
  • в указанное время;
  • у конкретного продавца.

Налоговики с введением онлайн-касс напрямую получают информацию о проведенных продавцами операциях и чеках через интернет.

Для покупателя данные сведения особенно важны, если в процессе сделки будут нарушены его права, и он попытается их восстановить.

Поэтому потребителю важно удостовериться в подлинности чека и при необходимости использовать его в своих интересах, например, если он захочет вернуть некачественный товар или бесплатно отремонтировать его в течение гарантийного срока.

Все чаще требуется проверить чек онлайн-кассы в электронном виде, а не только привычный бумажный чековый документ.

Он передается по желанию покупателя на указанный им электронный адрес, либо в процессе интернет-торговли, при использовании онлайн-платежей.

Поскольку количество удаленных покупок ежегодно увеличивается, следует иметь в виду, что электронный чек онлайн-кассы тоже может быть проверен.

Удостовериться в действительности чекового документа часто желает и руководство самих торговых компаний. Руководители магазинов вправе убедиться, что покупателям выдаются чеки надлежащего вида, чтобы избежать санкций со стороны контролирующих органов.

Наконец, руководство любой организации иногда желает проверить целевое использование сотрудниками выданных под отчет денег фирмы (на определенные расходы).

Как проверить кассовый чек удаленно

Проверить, действителен ли кассовый чек, можно совершенно бесплатно, причем на официальных ресурсах. Поскольку вариантов несколько, о каждом из них стоит рассказать отдельно.

Как проверить чек на сайте налоговой службы

Официальный сайт Федеральной налоговой службы предоставляет два варианта проверки чека:

  • через мобильное приложение, разработанное специально для этих целей;
  • через сайт (чек онлайн можно проверить, введя в пустые графы указанные на нем реквизиты).

Мобильное приложение позволяет удостовериться в подлинности чека сразу после его получения. Для этого нужно установить приложение на смартфон. Программа так и называется «Проверка кассового чека».

Скачать ее можно по ссылке, имеющейся на ]]>сайте ФНС]]>.

Для проверки документа следует либо отсканировать QR-код, размещенный внизу чека (для этого на гаджете обязательно должна быть камера), либо вручную ввести в поля приложения следующие реквизиты:

  • дату / время совершенной покупки;
  • вид операции;
  • № и итоговую сумму кассового чека;
  • ФПД (фискальный признак документа, указанный на чеке).

После ввода всех нужных данных нажимается кнопка «Проверить чек». Мобильное приложение имеет полезную функцию: если оно не найдет чек по указанным реквизитам, о некорректной записи можно проинформировать налоговую службу. Это делается нажатием пункта электронного меню «Сообщить о нарушении в ФНС России».

Проверить чек на сайте nalog.ru онлайн также возможно. В разделе «]]>Новый порядок применения ККТ]]>» следует выбрать вкладку «Проверить чек» (крайняя справа). В появившиеся графы окна «Проверка фискального документа» вносится информация:

  • о типе операции;
  • о дате и времени покупки;
  • об итоговой сумме чека;
  • № фискального накопителя (ФН);
  • № фискального документа (ФД);
  • № ФПД.

Затем, как и в мобильном приложении, нажимается кнопка «Проверить чек». Данный способ проверки удобен тем, что позволяет удостовериться в подлинности документа через стационарный компьютер, без регистрации и установки программного обеспечения.

Как проверить чек онлайн на сайте ОФД

Другой способ проверки чека – через Оператора фискальных данных (ОФД). Это уполномоченное юридическое лицо, функции которого заключаются в получении сведений обо всех проведенных продажах, их обработке и последующей их передаче в органы ФНС.

Чтобы проверить платеж по чеку таким методом, нужно найти на нем указание на сайт ОФД, с которым работает конкретный продавец.

Обычно он указывается в такой форме: «Для проверки чека зайдите на сайт…» или «Сайт ОФД…». Если такую надпись найти не удается, придется самостоятельно поискать «проверочные» разделы на сайтах популярных операторов.

Там попросят ввести различные реквизиты с чека, по которым будет осуществляться поиск.

В случае если проверенные чеки не будут найдены, пользователю предложат ввести дополнительные данные, в частности, дату покупки и ее итоговую стоимость. Если документ достоверен, система покажет его с отражением всех реквизитов и перечнем произведенных покупок, при этом полученную версию чека можно переслать на свой электронный адрес. 

Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?

Как найти онлайн чек если он утерян

Товарный чек – это официальный документ, подтверждающий оплату товара или услуги. Хранить его необходимо в нескольких случаях: для оформления товара на ремонт по гарантии, для возврата, продажи третьим лицам. Восстановление доступно если оплата была наличными или по карте.

Вам необходимо вернуть или обменять товар, а чек утерян или сильно поврежден? Ничего страшного в этом нет, поскольку его можно восстановить. Вариант получения документа зависит от типа оплаты.

Оплата по карте, через терминал

Данный вариант оплаты пользуется спросом. Это позволяет купить товар, как говорят, в одно касание. Обращаясь за дубликатом, следует понимать, что распечатать чек через терминал можно в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.

Для восстановления через точку продаж потребуется:

  1. Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.
  2. Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.
  3. Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.
  4. Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.

При этом важно учитывать, что просто ксерокопии недостаточно. Необходимо, чтобы она была заверена в соответствии со стандартами. На копии должна быть печать, ФИО управляющего, дата и подпись.

Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.

В этом случае следует:

  1. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
  2. Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
  3. Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
  4. Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.

В офисе банка потребуется получить документ. Предварительно специалист банка может попросить написать заявление в свободной форме на имя руководителя, согласно которому заявка обработана, и документ клиентом получен.

При оплате наличными в кассу

Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.

Как правило, такие документы формируют бухгалтера в банках, страховых компаниях, крупных торговых центрах и т.д.

Для получения дубликата потребуется:

  1. Обратиться в офис, где происходила оплата.
  2. Написать заявление в свободной форме на предоставление дубликата.
  3. Уточнить сроки рассмотрения и подготовки квитанции.
  4. Спустя указанный срок совершить визит, с целью получения документа.

В таком случае поднимается сшив за текущую дату и снимается копия запрашиваемого чека. Документ обязательно заверяется подписью уполномоченного специалиста и печатью.

Как получить электронную квитанцию

Современные кассовые аппараты позволяют быстро сделать дубликат через онлайн-кассу. Однако это доступно в течение 30 дней с момента оплаты. При этом следует учитывать, что копия документа об оплате ничем не будет отличаться от оригинала.

Получить дубликат чека можно:

  • непосредственно через кассу в точке продаже:
  • через оператора фискальных данных (организация, которая занимается собором чеков с целью их обработки и передачи в налоговую организацию).

Для получения копии квитанции через кассу следует:

  • обратиться на точку продаж;
  • озвучить просьбу;
  • сообщить дату оплаты.

После сотрудник:

  • зайдет в специальное приложение;
  • выберет все операции за отчетную дату;
  • найдет платеж;
  • выберет его и распечатает чек.

Процедура восстановления таким способом доступна в том случае, если у продавца есть специальное приложение, которое помогает вести учет доходов и расходов.

Важно учитывать, что для продавца зачастую такая услуга предоставляется на платной основе. В результате этого вам потребуется оплатить плату, которая взимается за получение дубликата квитанции.

Выбирая второй вариант восстановления квитанции, потребуется обратиться с паспортом в данную инстанцию и написать заявление. Данная процедура, как правило, занимает по времени 10-15 минут.

Дополнительно клиент может попросить отправить квитанцию об оплате на свой адрес электронной почты. Услуга предоставляется бесплатно, за считанные минуты

Как восстановить квитанцию об оплате в Сбербанке, получить дубликат чека

Как найти онлайн чек если он утерян

Доказать совершение платежа в адрес какой-либо организации необходимо документально. Если получатель не видит денег, скорее всего, произошла ошибка при вводе реквизитов. Проверить данные можно в чеке, чтобы не искать потерявшийся документ, следует быстро восстановить имеющуюся квитанцию об оплате в Сбербанке.

О возможности восстановить утерянный чек сбербанка

Все банковские операции совершаются безналично, значит, информация о плательщике и получателе сохраняется в кредитной организации в электронном виде.

Структура Сбербанка устроена таким образом, что работники филиала занимаются продажами и совершением операций и не станут разбираться в платежах, совершенных ранее. При этом обращаться с просьбой восстановить чек надо именно к сотрудникам офиса.

Наиболее компетентными в данном вопросе являются консультанты и руководитель подразделения. Они не смогут при клиенте сделать копию квитанции, но правильно заполнят заявление, в соответствии с обстоятельствами совершенной операции.

Это поможет быстрее идентифицировать платеж и найти его в общем количестве сделок.

https://www.youtube.com/watch?v=CWghXbYBiaw

Все транзакции обрабатывает Центр сопровождения клиентских операций (ЦСКО), такие организации расположены в крупных городах и обслуживают несколько территориальных банков, именно в ЦСКО направляется запрос на восстановление квитанции из филиала Сбербанка. Структурные подразделения по работе с физическими лицами никаких документов у себя не хранят.

Процедура поиска пропавших денег через заявление актуальна при совершении платежа наличными купюрами, когда платеж совершается с помощью карты, клиент может самостоятельно распечатать чек и проверить правильность указанных реквизитов.

Важно! При необходимости восстановить квитанцию нужно максимально точно вспомнить дату и время совершения операции, сумму, место платежа (номер филиала или банкомата). Без этих данных найти информацию о транзакции сложно, независимо от того, использовались при операции наличные или карта.

Самостоятельно распечатать квитанцию можно мгновенно, ответ по заявлению Сбербанк предоставит в течение 10 рабочих дней.

ЧИТАТЬ  Все о нюансах бесконтактной оплаты iPhone вместо карты Сбербанка

Алгоритм действий для восстановления квитанции

При поиске пропавшего платежа первое, что необходимо сделать, – это определить, как расходовались денежные средства, наличными или перечислением с карты.

Восстановить документы по операции, совершенной наличными купюрами, получится только в офисе банка.

Распечатать расходные документы по сделкам, совершенным с карты, можно в банкомате, через Сбербанк Онлайн или в офисе кредитной организации.

При оплате платежа через кассу

Когда платеж совершался наличными в отделение банка, и клиенту необходимо восстановить квитанцию об оплате, то следует обращаться в любое структурное подразделение Сбербанка. Операция восстановления документов – процедура нестандартная, поэтому занимать очередь к операционному работнику смысла нет, необходимо искать консультанта.

Все операции в офисе банка проводятся по паспорту клиента, если человек ищет платеж, совершенный третьим лицом, ему откажут в услуге.

Кроме паспорта, потребуется написать заявление, в банке есть специальная форма, но сотрудники могут о ней не знать, потому что редко сталкиваются с подобными операциями. В таком случае заявление пишется в свободной форме на имя начальника Территориального банка.

В документе необходимо указать:

  • фамилию, имя, отчество заявителя;
  • паспортные данные;
  • место постоянной регистрации;
  • дату и примерное время совершения платежа;
  • место проведения операции;
  • получателя средств;
  • сумму транзакции.

Далее следует указать детали платежа, за что перечислялись денежные средства. Если есть документ, по которому совершался перевод, следует указать его реквизиты.

При описании операции необходимо учитывать, что ошибку в назначении мог совершить работник банка, поэтому платеж не был зачислен.

Например, для погашения штрафа ГИБДД нужно указать номер постановления, для оплаты налогов – соответствующий КБК, для перечисления за ЖКХ – лицевой счет.

Любая неточность в порядке цифр приведет к тому, что уплаченные клиентом деньги не будут считаться правильно совершенным платежом. В таком случае в заявлении на поиск следует указывать: «Денежные средства должны быть перечислены в оплату штрафа по постановлению №… или налог на КБК…, в оплату коммунальных услуг на лицевой счет …, но допускаю ошибку в данных при совершении операции».

Заявление следует оформлять в двух экземплярах, один останется у работников кредитной организации, второй, с подписью сотрудника, передадут клиенту.

Такой же алгоритм действий следует использовать, если платеж проводился наличными деньгами через устройство самообслуживания. Местом совершения операции следует указывать номер банкомата, который написан на его лицевой стороне. Если нет возможности узнать номер устройства, в заявление следует подробно описать его местоположение.

В случае, когда клиент совершал перевод средств с вклада через работника банка, в начале следует попросить выписку по счету. Услуга бесплатная, документ наглядно показывает, какую транзакцию необходимо распечатать.

Все расходные операции по счета проводятся отдельными платежками, поэтому найти их и системе проще, чем сводные ордера при наличных расчетах.

Если в филиале банка не окажется работника, имеющего доступ к платежным поручениям, то процедура восстановления документа сводится к написанию заявления.

Если банкомат не выдал чек

Часто в устройствах самообслуживания заканчивается бумага и квитанция не распечатывается. Если операция совершалась с помощью карты, дубликат чека всегда можно сделать в другом терминале:

  • необходимо вставить карту и ввести ПИН-код;
  • перейти в меню «Платежи и переводы»;
  • вверху экрана нажать «История операций»;
  • из списка совершенных транзакций следует выбрать ту, которую необходимо распечатать;
  • при нажатии на нужную операцию в окне появится описание, для распечатки документа нужно выбрать команду «Распечатать чек» в нижнем меню «Операции».

Транзакция, проведенная с карты через банкомат, отражается в интернет-приложении Сбербанк Онлайн, где также есть возможность вывести на печать чеки по предыдущим операциям.

В устройстве самообслуживания можно запросить 10 последних операций, услуга платная, стоимость составляет 15 рублей. За печать дубликата квитанции Сбербанк денег не берет.

При совершении платежа в банкомате наличными следует обращаться в офис кредитной организации.

ЧИТАТЬ  Руководство по оплате налогов через терминалы и банкоматы Сбербанка

Печать чека при оплате через Сбербанк Онлайн

В личном кабинете и мобильном приложении отражаются все операции, проведенные по карте. Чтобы восстановить чек в Сбербанке Онлайн, необходимо:

  • в меню выбрать карту или счет, с которого совершалась транзакция;
  • нажать кнопку «История операций»;
  • выбрать необходимую операцию, после чего на экране отразятся детали сделки;
  • нажать команду сохранить чек, документ появится с отметкой об исполнении;
  • квитанцию можно сохранить на компьютер или смартфон в формате *.pdf, затем распечатать его или отправить по электронной почте.

При перечислении денег с карты чеки можно не хранить. Если у клиента нет возможности использовать Сбербанк Онлайн, всегда можно обратиться в ближайший банкомат или офис компании. Сотрудники банка помогут распечатать необходимый документ.

Когда платеж совершен наличными, лучше сохранить чек до момента зачисления средств по указанным реквизитам.

Как восстановить чек на покупку

Как найти онлайн чек если он утерян

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян.

Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.

В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку

В настоящее время человек, совершив покупку, сразу выбрасывает чек на нее. Это не правильно. В дальнейшем он может потребоваться для совершения следующих действий:

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

  • Возврата в магазин некачественного, бракованного товара;
  • Возвращение в магазин товара, не подошедшего па каким-либо его свойствам;
  • Возвращения денежных средств, уплаченных за него органами социальной защиты населения, согласно различным государственным программам по его поддержке;
  • В других случаях, по независящим от покупателя причинам.

Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека

В настоящее время, независимо от того, есть у покупателя чек на товар или нет, он имеет право его возвратить. Подлежащему возврату товар относится:

  1. Любая покупка, не предназначенная для пищевых целей, если она имеет дефекты, брак, не соответствует заявленному качеству;
  2. Любой товар, который был нарушен продавцом;
  3. Покупка, не являющаяся пищевым предметом, которая не подошла человеку по индивидуальным ее качествам. Например, по размерам, цвету, составу и так далее.

К товару, который возвратить в магазин невозможно относятся:

  • Продукты, часть которых была употреблена;
  • Предметы быта, предназначенные для кухни, изготовленные из полимерных материалов;
  • Нижнее белье, носки, купальники, постельное белье, которые было в употребление;
  • Товар, который был сломан по вине покупателя.

Можно ли восстановить чек на покупку

Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки. Например, получение копии кассового чека.

Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку. Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода. Это может происходить реже, но не чаще. Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека.

Если первый отказывается в предоставлении чека, то покупатель вправе обратиться в суд.

Есть возможность обмена некачественного товара по товарному чеку, который выдается не во всех случаях. Но если таковой был получен покупателем, то он может в качестве доказательства покупки предъявить его.

Но если и он был утерян, то можно попросить у продавца его второй экземпляр. К сожалению, законодательством не предусмотрено обязательное заполнение двух экземпляров товарного чека, поэтому в магазине его может и не оказаться.

В таком случае покупателю необходимо прибегнуть к первому варианту или воспользоваться третьим.

К третьему варианту возврата покупки без чека относится поиск свидетелей покупки. Хорошо, когда человек был в магазине со своим знакомым или родственником. В этом случае второй может подтвердить совершение покупки.

Продавец обязан будет принять некачественный товар с его письменного подтверждения. Но этот вариант не подходит, если человек желает возвратить деньги за оплату товара, которую совершают органы государственной власти по социальным поддержкам населения.

Например, за приобретение школьной формы.

Порядок возврата товара в магазин без чека

Если человек купил некачественный товар или товар, который ему не подходит он имеет право вернуть его в магазин. В том случае, если покупатель утратил товарный чек, он может совершить следующие действия:

  • Попросить у продавца копию кассового чека, которая храниться в магазине в течение полугода со дня покупки;
  • Потребовать возврат товара по товарному чеку соответствующего образца, выданного именно в этом магазине;
  • Потребовать поменять товар или возвратить за него уплаченные деньги по письменному и личному подтверждению свидетеля покупки.

Если продавец отказывается принимать товар, который отвечает требованиям возврата, установленным законодательством, а в частности постановлением правительства под номером 55 и законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право обратиться в следующие инстанции:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

  • Российский потребительский надзор. Здесь необходимо подать заявление с указанием всех обоснованных причин возврата товара и подтвержденным отказом продавца;
  • В суд. Для подачи заявления в суд необходимо основательно подготовиться. Во-первых, необходимо заручиться свидетелями покупки. Во-вторых, нужно предоставить письменный отказ продавца на прием возвращаемого товара. Затем привести соответствующие доказательства, того, что товар необходимо вернуть в магазин.

Плюсом обращения в суд является то, что покупатель сможет вернуть не только уплаченные за товар деньги, но и взыскать с продавца сумму морального ущерба.

В этой статье вы узнали, как восстановить чек на покупку. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Как проверить чек онлайн-кассы на сайте налоговой

Как найти онлайн чек если он утерян

Поправки, внесенные в закон № 54-ФЗ, обязали большинство предпринимателей перейти на онлайн-кассы.

При закрытии сделки ККМ автоматически формирует электронную квитанцию и отправляет в ОФД, откуда далее информация о продажах поступает в службу по налогам и сборам.

Нововведения открыли возможность проверять чеки онлайн-кассы на сайте nalog.ru. При выявлении нарушений со стороны продавца покупатель имеет право подать жалобу налоговому инспектору.

Переходите на онлайн-кассу? Подберем ККТ для вашего бизнеса.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Зачем проверять кассовый чек

Проверка чека ККМ проводится для подтверждения факта продажи. Квитанция стандартного образца зафиксирует факт приобретения товара у определенного продавца и будет полезна в случае необходимости вернуть деньги за покупку. При некачественно оказанной услуге официальный документ – основание для возврата денег.

Торговые организации используют распечатанные отчеты при внедрении касс нового образца и тестировании работы бухгалтерского программного обеспечения. В дальнейшем электронные отчетные документы нужны, чтобы удостовериться, что ККТ функционирует корректно. Регулярный контроль позволяет своевременно выявлять ошибки и сбои в работе кассового оборудования и оперативно устранять проблемы.

Руководители и владельцы торговых точек проводят инспектирование финансовой отчетности в целях снижения вероятности административных нарушений. Регулярно контролируя работу кассиров, можно избежать штрафных санкций со стороны налоговиков.

Контролирующие органы сверяют выданные бумажные фискальные документы с полученными от ОФД сведениями в рамках аудита хозяйствующих субъектов. При выявлении несоответствий проводятся более детальные проверки с привлечением владельцев бизнеса к административной ответственности.

на наш канал в Яндекс Дзен – Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Этапы онлайн-проверки кассового чека

Проверка чека ККМ проходит в два этапа. Первый — изучение реквизитов. Согласно последним изменениям законодательства, свидетельство об оплате должно содержать:

  • номер и название документа;
  • дату и время проведения финансовой операции;
  • адрес, где совершена покупка;
  • наименование организации или ФИО ИП;
  • ИНН торговой точки;
  • вид режима налогообложения;
  • информацию о проданном товаре/услуге;
  • сумму платежа;
  • номер дисконтной карты;
  • размер скидки;
    вид оплаты — наличный или безналичный расчет;
  • ФИО и должность сотрудника, принявшего деньги от потребителя;
  • регистрационный номер ККТ;
  • цифровую подпись;
  • реквизиты фискального накопителя (ФН);
  • QR-код.

В отдельных случаях распечатанный за покупку счёт содержит больший или меньший перечень реквизитов в зависимости от установленных преференций для отдельных категорий ИП и организаций. Например, торговля в розницу плательщиками ПСН и ЕНВД предполагает выдачу квитанций с меньшим количеством сведений.

Второй этап – подтверждение фискализации (подлинности) отчета о продаже. Процедура предполагает поиск его электронной версии в архиве налоговой инспекции.

Для подтверждения фискализации доступно несколько способов. Возможные результаты проверки: документ а) не зарегистрирован на ресурсе налог.

ру; б) подтвержден в базе, но некорректен; в) содержит все необходимые данные, хранится в виртуальной базе налоговой.

Отсутствие подтверждения покупки среди учтенных ФНС свидетельствует о следующем:

  • квитанция напечатана на устаревшем кассовом оборудовании, не подключенном к серверам контролирующих органов;
  • используется новая кассовая техника, но на момент установления легитимности распечатки ККТ еще не отправила отчет в ОФД из-за отсутствия подключения к интернету. Через несколько дней попробуйте проверить его вновь, возможно, сведения уже поступят в налоговую инспекцию;
  • оператору отправлены некорректные платежные данные из-за неправильной настройки онлайн-ККТ или печати на чековой ленте неподходящего размера;
  • при вводе требуемых реквизитов в строку контроля проверяющим допущена ошибка, рекомендуется внимательно указывать все цифры с распечатки.

Регистрация в ФНС всего за 1 день без посещения налоговой!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Как проверить кассовый чек на подлинность в ФНС онлайн

ФНС предлагает два способа проверки чека онлайн-кассы – на сайте налог.ру или через приложение для смартфонов и планшетов.

Первый способ позволяет подтвердить наличие в базе налоговой службы аналога выданной распечатки.

Второй вариант наряду с проведением процедуры фискализации открывает возможность сохранить на устройстве электронную версию документа и при необходимости уведомить Федеральную службу по налогам и сборам о нарушении.

Как проверить кассовый чек онлайн на сайте налоговой

Выяснить легальность бланка строгой отчетности с помощью сайта налоговой службы можно бесплатно. Процедура доступна в любое время. Регистрация на ресурсе не требуется. Чтобы проверить кассовый чек на nalog.ru, следуйте пошаговой инструкции:

  1. Перейдите на указанный ресурс и прокрутите главную страницу вниз, где выберите раздел «Новый порядок использования ККТ».
  2. Откроется онлайн-сервис с формой установления легитимности фискального документа. Укажите в ней дату и время выдачи, ФПД и ФН.
  3. Нажмите на кнопку проверки. Система в автоматическом режиме просканирует архив электронных документов.
  4. Проверка кассового чека на www.nalog.ru занимает около минуты. При совпадении указанных данных с имеющимися система выводит уведомление: «Чек корректен, факт записи расчетов в Федеральной налоговой службе России подтвержден». В случае безрезультатного поиска отображается сообщение «Электронная квитанция в базе отсутствует».

Еще одна наша статья: Образец товарного чека без кассового аппарата для ООО и ИП

Как проверить чек ККМ через мобильное приложение ФНС

ФНС предлагает бесплатное приложение для двух операционных систем – Андроид и iOS. Ссылка для скачивания представлена на сайте ФНС, внизу страницы с окном сверки документов. Загрузка приложения происходит из AppStore и Google Play. Для скачивания программы напрямую из маркета используйте поисковый запрос «Проверка кассового чека».

Для корректной работы приложения на iOS удостоверьтесь, что устройство соответствует следующим требованиям:

  • версия операционной системы: iOS 8.0 и более поздняя;
  • свободное место для установки: не менее 20 Мб.

Требования для устройств на Андроид:

  • версия операционной системы: 4.1 и выше;
  • свободное место для установки: не менее 15 Мб.

Рассмотрим, как проверить чек ККМ на подлинность через портативную программу ФНС:

  1. Запустите утилиту и в приветственном окне выберите вкладку «Моя визитная карточка».
  2. Заполните предложенную форму личными данными и нажмите на кнопку «Продолжить».
  3. В течение минуты на мобильный номер поступит SMS с кодом. Укажите его в поле регистрационной формы для подтверждения создания аккаунта.

В главном меню утилиты выберите опцию «Проверить чек». Программа предложит два способа на выбор:

  • Сканирование QR-кода, который находится в нижней части документа. Двухмерный штрихкод считывается устройством с помощью видеокамеры. Программа распознает зашифрованные данные QR-кода и в автоматическом режиме запускает сверку документа.
  • Введение основных данных распечатки вручную в специальную форму.

Результаты проверки автоматически выводятся на экран устройства:

  • Если свидетельство об оплате внесено в базу ФНС, появляется уведомление: «Чек корректен». В нижней части экрана становится доступна опция «Получить квитанцию». Кликните на нее, если хотите детально ознакомиться с электронной версией документа для сравнения его содержания с бумажным вариантом. Копии запрошенных  в ФНС квитанций автоматически сохраняются в программе — в разделе «Мои чеки».
  • Если квитанция не проходит фискализацию, то при выводе соответствующего уведомления потребителю сразу предлагается сообщить о незарегистрированном факте расчетов в контролирующие органы.

Как проверить чек ККМ на сайте ОФД

Проверка кассового чека онлайн возможна с помощью альтернативного варианта — ОФД. Перейдя на официальную интернет-страницу оператора, выполните следующие действия:

  1. На главной странице выберите раздел «Проверка чека».
  2. Откроется форма, где указываются основные пункты расчетного документа. К ним относятся порядковый номер и дата выдачи, сумма платежа, ФН, ФПД. Иногда нужны и другие реквизиты, в зависимости от требований определенного оператора.
  3. При совпадении искомых и хранящихся у ОФД данных выводится соответствующее уведомление.

Что делать, если проверка чека ККМ не прошла

Если квитанция не прошла фискализацию, подайте жалобу на торговую точку инспектору Федеральной службы по налогам и сборам. Как было сказано выше, в программе есть соответствующая опция. Нажмите на кнопку «Сообщить о нарушении», чтобы заполнить заявку. Укажите в ней следующую информацию:

  • адрес выдачи документального подтверждения платежа;
  • информацию о приобретенной продукции или услуге;
  • сумму платежа.

После ввода требуемых данных отправьте заявку. Налоговые органы получат уведомление, проверят факт нарушения и сообщат о предпринятых мерах.

Для подачи жалобы в контролирующие органы есть альтернативные варианты:

  • прийти лично в одно из отделений налоговой службы и подать заявление в письменном виде, прикрепив копию распечатки;
  • отправить письмо в ФНС — по e-mail или обычной почтой.

Аналогичные способы применяются в случаях выявления ошибок в реквизитах — даже при наличии электронного варианта отчетного документа в базе налоговой.

При выявлении нарушений должностные лица и владельцы бизнеса привлекаются к административной ответственности:

При систематических нарушениях предусмотрены более серьезные штрафные санкции. Поэтому правильное решение для владельцев торговых точек — оснащение мест продаж современным кассовым оборудованием и регулярный контроль за исправностью работы ККТ.

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Советы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: